2 ปัจจัยสำคัญๆ ทางการตลาด

           สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
   การที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดในสถานการณ์ปัจจุบัน มักต้องขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ที่มีผลต่อการควบคุมทิศทางการเติบโตของผลประกอบการ ดังนั้น
นักการตลาดจึงต้องมีมุมมองใหม่ๆ ในการคิดและวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลกระทบและผลดีต่อการสร้างรายได้

      ฉบับนี้ดิฉันขอเขียนถึงแนวคิดในการทำงานท่ามกลางปัจจัยที่เป็นบวกและเป็นลบ เพื่อนำไปใช้ในการทำการตลาด 
  ไม่ว่าจะต้องทำงานบนพื้นฐานของสถานการณ์ใดๆ ก็ตาม สิ่งหนึ่งที่พวกเรามักต้องเผชิญหน้าอยู่เสมอก็คือ 2 ปัจจัยสำคัญๆ
ซึ่งมีผลต่อการควบคุมทิศทางการตลาด ดิฉันขอเรียกปัจจัยดังกล่าวว่า เป็นปัจจัยที่ควบคุมได้และควบคุมไม่ได้

       เมื่อต้องกล่าวถึง 2 ปัจจัยดังกล่าว ดิฉันเชื่อว่าทุกคนที่ทำงานอยู่ในแวดวงนี้คงเข้าใจเป็นอย่างดีว่ามีผลต่อการเติบโตของธุรกิจอย่างไร
แต่บางคนอาจไม่ได้นำมาคิดและวิเคราะห์อย่างจริงจัง จึงต้องก้มหน้าก้มตาเผชิญกับปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น ในที่สุดวิกฤติก็จะเกิดขึ้น
กับแบรนด์จนถึงขั้นที่ต้องเหน็ดเหนื่อยกับวิธีการหาทางออกที่เหมาะสม

      ความจำเป็นที่นักการตลาดต้องทำงานแบบเผชิญกับ ปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ ใช่ว่าคุณจะต้องยอมแพ้หรือหยุดทุกอย่าง
เพื่อจับตาและรอคอยเพื่อให้สถานการณ์เลวร้ายต่อธุรกิจดีขึ้น อย่างเช่นธุรกิจมากมายที่หันมาใช้นโยบายชะลอการลงทุน หลังจากที่เผชิญกับวิกฤติต่าง ๆ
ที่เกิดขึ้นจากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้

       ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเมือง อัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น หรือแม้แต่การเพิ่มขึ้นของต้นทุนการผลิต ฯลฯ แม้ว่าจะไม่มีใครควบคุมปัจจัยเหล่านี้
ให้อยู่ในความสมดุลกับธุรกิจได้ แต่ดิฉันเชื่อว่าทุกอย่างต้องมีทางออก จะเห็นได้จากนักธุรกิจจำนวนมากได้ใช้วิกฤติให้เป็นโอกาส
และก็สามารถอยู่รอดได้ท่ามกลางสถานการณ์ที่กระทบต่อยอดขาย

      นั่นหมายความว่าหากมีการวิเคราะห์กันอย่างลึกซึ้ง ก็จะพบว่าปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้เหล่านั้น ไม่ใช่สถานการณ์ที่น่ากลัวอีกต่อไป
ประสบการณ์นั่นแหละค่ะช่วยคุณได้ในเรื่องกระบวนการคิดเพื่อหาทางในการควบคุมการตลาด ท่ามกลางสถานการณ์ที่ควบคุมไม่ได้

         ดิฉันขอนำเอาแนวคิดของนักการตลาดท่านหนึ่งที่คร่ำหวอดอยู่ในแวดวงของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ จากโอกาสที่ได้มีการแลกเปลี่ยนทัศนคติในการทำงาน
ทำให้ทราบว่าทุกๆ ธุรกิจ จะต้องนำเอาประสบการณ์ที่เกิดขึ้นเข้ามาสู่กระบวนการในการหาทางออก เช่น หากตั้งเป้าเรื่องผลกำไรไว้ 40 ล้านบาท
ถ้าต้องเผชิญกับปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้อย่างเช่นทุกวันนี้ ก็ไม่จำเป็นต้องถอดหรือหยุดอยู่กับที่ เพียงแต่ต้องขับเคลื่อนธุรกิจอย่างระมัดระวัง
และสิ่งที่นักการตลาดต้องคิด ก็คือ คุณจะยอมมีกำไรน้อยลงหรือจะขาดทุน

       ในที่สุดนักการตลาดท่านนี้ก็ยอมที่จะเฉือนกำไรให้น้อยลง เพื่อจะได้มีโอกาสอยู่รอด เชื่อว่าหากทุกๆ คน ทำได้ และมีทางออกที่เหมาะสมกับธุรกิจ
ดิฉันคิดว่าเศรษฐกิจบ้านเราคงไม่ย่ำแย่เหมือนกับปี 2540 อย่างแน่นอน

       อย่างไรก็ตาม การทำงานท่ามกลางปัจจัยที่ควบคุมได้ ดิฉันคิดว่าทุกๆ คน คงไม่หนักใจมากนัก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าการแข่งขันเพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งทางการตลาด
ที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลานั้น จะทำให้ทุกอย่างราบรื่นเสมอไป ทั้งนี้เพราะสิ่งที่ควบคุมได้ก็มักเป็นประโยชน์ต่อทุกๆ ฝ่าย ไม่เว้นแม้แต่คู่แข่งของคุณเอง

       ดังนั้น การทำงานท่ามกลางกระแสที่ปลอดโปร่งโล่งสบาย คนที่ต้องทำงานหนักอยู่ตลอดเวลาก็คือนักสร้างแบรนด์ ดิฉันขอบอกไว้เลยว่าสิ่งที่ต้องคิดอยู่เสมอ ก็คือ
กลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งถือว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของยอดขาย ดังนั้น กลยุทธ์ต่างๆ จึงไม่ควรหยุดนิ่ง
เกมการแข่งขันที่หลากหลายจะต้องมีการเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา

       ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการคิดแผนการทำงาน เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค หรือแม้แต่กิจกรรมการตลาดที่เหนือชั้นกว่าคู่แข่ง ฯลฯ
ปัจจัยเหล่านี้แม้ว่าจะอยู่ในความควบคุมของนักการตลาด แต่ดิฉันขอฝากข้อคิดไว้ว่าไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่ใครสักคนจะสามารถควบคุมพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ ดังนั้น
ทุกคนจะต้องมีความพร้อมที่จะรับมือกับทั้ง 2 ปัจจัย ขอให้ตั้งคำถามเสมอว่าคุณพร้อมแค่ไหน ที่จะรับมือกับปัจจัยลบและบวกที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา!

thank you กฤษติกา คงสมพงษ์  

This entry was posted in Uncategorized. Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s